珠海優特電力科技股份有限公司是專業從事電力系統自動化產品研發、制造、銷售及工程服務的高科技企業?，F有員工1000多人，總資產近10億元，在 珠海核心區擁有6萬平米的科技園區和4萬多平米的現代化辦公大樓。優特科技自成立以來一直保持著良好的發展勢頭，營業收入和利潤逐年增長，2015年榮獲 珠海市第三屆市長質量獎。
珠海市市長質量獎是市政府設立的最高質量獎，以全國質量獎評獎標準《GB/T 19580卓越績效評價準則》為依據，要求企業全面導入、推行卓越績效管理模式兩年以上，并取得了突出的經營業績，具備良好的可持續發展能力，產品及服務質量在同行業名列前茅。
用卓越績效引領優特走向卓越
一般的企業提到管理體系首先想到的就是ISO 9001質量管理體系，ISO 9001是以顧客需求為導向，以顧客滿意為目標，用過程方法保證產品和服務質量的管理體系。如下圖（引自GB/T 19001-2008）：
ISO 9001主要存在以下局限性：一是沒有全面覆蓋企業經營管理的關鍵過程，比如：環境保護、職業健康、社會責任、企業文化建設、戰略管理等等，而這些往往是 企業成功和持續發展的關鍵。二是ISO 9001的內、外部評審活動屬于符合性評審，輸入是企業自己確定的過程要求，依據是ISO 9001的標準要求，因此即使管理很一般的企業都可以通過這種“符合性”評審。三是ISO 9001重點強調過程管理，關注產品和服務質量，對企業的整體經營結果、戰略目標達成情況等沒有綜合性的關注和改善的機制。四是ISO 9001體系的持續改進是基于企業自己確定的程序、規范和標準，而沒有體現與行業標桿、競爭對手在管理和經營結果水平、趨勢的對比和持續改進。
因此，一個企業如果只停留在ISO 9001管理體系的符合性程度上，到了一定階段之后就再也找不到更有價值的“不符合”，也就是找不到有價值的改進機會和改進方向，很難做到有效的持續改進。
什么是卓越績效管理模式？
“卓越績效”源自美國“波多里奇國家質量獎”(世界最有影響力的國家質量獎)評價準則，是美國對大量成功企業的經營管理進行抽象之后，形成的一個企 業從優秀走向卓越，獲得持續成功的經營管理模型。當前質量管理已經從單純的產品和服務質量保證，向全面質量管理（TQM）的更高層次提升，而“卓越績效” 正是全面質量管理的標準化、條理化和具體化，是全面質量管理的實施框架。如下圖：
與ISO9000等體系不同，“卓越績效”關注的是體系質量和經營管理的綜合績效，是對經營管理的各個方面不斷“總結——評價——改進”的“循環提 升”，從而不斷超越行業標桿、超越競爭對手、超赿自我的過程。為顧客、員工和其他相關方不斷創造價值，提高組織整體的績效和能力，促進組織獲得持續發展和 成功。
卓越績效管理模式有效彌補了ISO 9001等符合性管理體系存在的諸多不足。以戰略為導向，以顧客為驅動，以員工為根本，兼顧社會責任，強調合作共贏，從而實現各管理體系之間相互協同。是 提升管理系統性和組織能力的最好方法，也是目前國際上認可度最高的組織績效和管理成熟度的評價準則。
優特科技全面導入卓越績效后取得的豐碩成果
一：完善管理，均衡發展
卓越績效強調企業必須為顧客、員工、股東、合作方和社會創造價值，以實現均衡發展，才能保證可持續的發展。因此，公司全面導入卓越績效后，首先建立 了環境與安全管理體系（ISO 14001），旨在將公司生產經營活動及產品整個生命周期對環境的影響、安全的風險降到最低，并得到有效的管控；之后又建立了職業健康及安全管理體系 （OHSAS 18001），形成了包含組織結構、職責、培訓、信息溝通、應急準備與響應等要素的管理體系，持續改進職業健康安全績效，保障全體員工的權益。
二：持續創新，打造企業核心競爭力
公司多年堅持“研發投入不低于當年銷售收入8%”的原則，近三年研發投入均在10%以上，堅持“人無我有、人有我優、人優我特”的理念，專注技術創新，促進形成核心競爭力。
公司一直致力于構建和完善企業技術創新體系，不斷優化、完善IPD（源自IBM的集成產品開發模式）研發管理體系；擁有行業內專業水平的技術人 才隊伍；建設了7個專業化實驗室；加強與高校和科研機構的產學研合作，加快成果轉化及技術人才培養；建有博士后科研工作站、省級企業技術中心、工程 中心等。
實現核心產品全部擁有自主知識產權，研眾多成果通過各級技術和產品鑒定。
三：以人為本，健全人才管理體系
“資源”是卓越績效的重要組成部分，以戰略為導向的人力資源、知識資源、信息資源等是企業戰略目標實現的根本保障，而“資源”中最重要的是人力資源，也體現了卓越績效“以人為本”的基本理念。
公司在員工的工作組織和管理方面，基于業務需要、組織機構和崗位特點，建立了以員工能力管理為核心的職位體系管理系統、人才能力識別系統、能力提升 與職業發展系統等三大系統。采用職位能力模型、任職資格認證、360度環評等方法，為人才的“選、用、育、留”提供依據。在培訓教育管理方面，不斷優化培 訓管理機制，通過培訓資源平臺、內部講師隊伍及培訓地圖的建設，為培養、提升員工能力素質及促進員工凝聚力奠定了基礎。
四：協同高效，提高企業信息化水平
卓越績效對組織的信息和知識資源管理、共享、整合與應用的要求非常關注，信息化是實現這些目標的重要保障和支撐。為此，公司引入了ERP系統，包括 供應鏈、生產制造、財務管理、項目管理、質量管理、成本管理等，使公司業務信息化更加全面；自主開發PLM（產品生命周期管理）、HR（人力資源管理）、 OA系統，使信息化符合業務模式發展要求，構筑起數據庫（ERP、企業信息平臺、CRM等）、業務系統和信息門戶為核心的信息系統，實現與用戶和其它相關 方的有效溝通和信息交互。
五：遠見卓識，強化企業文化建設
“遠見卓識的領導”是卓越績效的基本理念之一。要求企業領導以前瞻的視野、敏銳的洞察力，確立組織的使命、愿景和價值觀，以引領全體員工實現組織的發展戰略和目標。因此，企業文化建設是企業發展的內生動力和核心要務。
公司制定了《企業文化建設管理辦法》，通過公司內外部網站、《員工手冊》、《優特人》內刊、企業文化培訓、高層領導員工見面會、企業文化宣傳欄等，建立了全方位多維度的企業文化宣傳渠道。讓每一位員工充分了解企業，提高員工的凝聚力和向心力。
同時，公司利用《企業宣傳冊》、《優特科技》報、極具科技感的產品展廳、公司官網等多種方式向供方、合作伙伴、顧客及其他相關方傳遞企業文化和價值觀，讓社會各界理解與認同企業。
六：合諧發展，勇擔社會責任
公司一直致力于電力安全事業，承擔著保障電力安全生產的社會責任。公司確定了“員工關愛、行業發展、救濟賑災、扶貧支教”為主的公益支持方向，將公益活動納入戰略規劃中，把公益支持作為企業可持續發展的一項重要工作。
在員工關愛方面，設立了幫困基金，對員工的特殊困難提供必要的資助，組織員工獻愛心。公司持續以資金、人才、設備等方式支持相關行業協會，如全國電 力設備質量管理工作網、廣東軟件行業協會、珠海市電機工程學會、珠海市電力行業協會、珠海市新能源智能電網產業聯盟協會等。在救濟賑災方面，公司對各種自 然災害形成了積極捐款和組織員工募捐的機制，多年來進行了多次捐款和募捐，如四川汶川地震、云南旱災、青海玉樹地震、廣東乳源縣雪災等等，累計達幾百萬 元。在“扶貧支教”方面，公司高層領導帶頭，持續多年定點資助西部山區貧困學生、支援藏區、四川涼山扶貧等。
七：不斷拓展，取得良好的經營結果
公司的經營業績保持多年持續穩健增長，產品結構從單一的防誤產品發展為防誤及安全管控、綜合自動化、輔助系統、智能配電四大類產品和系統；公司客戶從電力行業向石化、冶金、煤炭和軌道交通等多領域覆蓋，產品遍及全國三十一個省、市、自治區的近三萬座變電站和發電廠。
八：不斷總結、評價、改進，持續追求卓越
通過導入卓越績效，公司建立了以戰略為導向的全面、系統和相互協調的各層級績效指標及管理體系；營造了學習、創新和快速反應的組織氛圍和文化；形成了“總結-評價-改進”不斷追求卓越的體系、方法，引導公司不斷超越行業標桿，持續追求卓越。
繼往開來，卓越優特
20多年來優特公司始終專注于電力安全領域，多個產品技術水平達到了國際先進水平，產品得到了廣泛的應用，獲得了廣大用戶的認可。未來，公司將圍繞 廣大客戶的保障安全、提高效率的核心需求，聚焦當前及未來的電力安全和智能化技術，與業界伙伴精誠合作，不斷創新，保障電力安全、提高電力生產與使用效率，持續為社會和客戶創造價值。讓電力生產與使用更安全、更智能是優特公司未來奮斗的方向，也是優特人的使命和擔當。
在明確的戰略方向指引下，堅持推行卓越績效管理模式。公司將更加注重企業核心競爭力的建設，在研發、服務、制造等環節不斷創新和完善，推動工業化與 信息化深度融合，持續加大研發投入。力求為客戶創造更大的價值，實現產品多元化，積極開拓國際市場。我 們將繼續開創進取，持續追求卓越，為用戶、為社會、為員工和其它相關方做出更大的貢獻。
優特與您共同努力，用安全和智慧構建美好生活！
