當我走近賴峰工位，準備與剛出差回來的他溝通采訪事宜時，他與組內的產品工程師正在交流從客戶處收集到的最新需求。此時座機響起，他對我微笑示意我等一下。但接起電話的同時，他的手機也響了。準備先行離開時，我隨意瞄了一眼他的電腦，打開的outlook桌面里，還有幾十份未處理的郵件。此時是上午11點45分。
完美結合——程序猿與產品汪
「產品和服務是需要大量技術背景的，我們希望的產品經理是非常資深的，做過前端、后端開發的技術研發人員晉升而來。好的產品最好交到一個有技術能力、有經驗的人員手上，這樣會讓大家更加放心?！埂R化騰
早在上大學、甚至初入職場的時候，有個錯覺，總覺得產品經理的門檻比較低，認為只要擅長溝通，把握客戶需求，懂項目管理就可以做產品經理，潛意識里也把產品經理劃分到“技術不牛”的人群里，就連對技術一竅不通的小編我也曾經覺得自己很適合當產品經理。而事實證明，在很多行業里，沒有資深的技術實力很難成為一名優秀的產品經理，至少，在優特是這樣的。
在他再次要出差的前一天，終于約上了采訪。采訪過程因有來電而被中斷了多次，每次他都微笑著說“不好意思，稍等一下”，快速結束電話后，又思路清晰的繼續剛中斷的話題。
2009 年之前，賴峰是一名資深的研發經理，2010年后，他則演變為一名有著強悍行業和技術背景的產品經理。在職16年，他曾負責變電站監控類產品的研發及管理工作，如今則擔任監控通信、輔助系統及軌道交通產品的產品經理，并已獲得無數個獎項，如“軟件創新人才”、“科學技術進步獎”等。
聊起軌道交通產品時，他的嘴角不由自主微微上揚，露出自豪的微笑，這是他近年來最有成就感的“孩子”，這也是作為一名資深研發人員和產品經理的完美結合體。出任產品經理以來的這6年，這個產品從無到有，從有到優，一路走來，他一直保持著的是一個良好的學習心態。
韓寒在推出電影《后會無期》時說，「我覺得這個世界上，沒有什么毫無道理的橫空出世，如果沒有大量的積累，沒有大量的思考，是不會把事情做好的」
“面臨一個新的行業，我們只有放低心態去學習。當年的我們經常到軌道交通的各個現場去考察，跟蹤他們的作業過程，天寒地凍，大晚上的跟著工班從開作業票、領取工器具，到下軌道作業，了解整個作業過程是怎樣的，作業完又是如何匯報審批的。后再與客戶做進一步的溝通，深入了解其關鍵需求。由于比較了解技術，一般我會先在腦袋里快速構思一番實施的可能性及方法，回到公司后，再與研發工程師不停的開會討論確定最終的可實施方案。其中軌道交通的‘車輛段安全連鎖管控系統’是我最有成就感的項目：所有新產品在第一次運行時，肯定都會發現很多問題，我們當時根據問題反復與客戶溝通，然后不斷的修改、試用、溝通、再修改，再試用，經過不斷的碰撞、學習，將很多創新的思維和方法融入到方案里，幫助客戶解決了更多的關鍵需求。沉淀了兩年，從去年開始用戶對這套系統的反響就已經特別好了，我們帶新客戶去實地考察系統運行情況時，都得到了他們的高度認可。對我們來說，看著自己的‘孩子’得到認可，就是最有成就感的一件事?！?/p>
“雖然頻繁的出差很累，但是與客戶溝通對于產品經理來說真的非常重要，而且有時候會很興奮。有時候一些困擾了我們很久的難題，不經意的跟客戶討論時竟碰撞出了思維的火花，他們給我們提出了一些新思路，讓我們尋找到新的突破口，這對我來說真的有一種如獲至寶的興奮感。”當被問及目前是仍然屬于學習階段，還是已對產品非常滿意時，他笑著說學習是永無止境的，產品我們更是要做到從優到特，軌道交通還有很多的細分領域等著我們去深入了解，客戶也會不斷提出新的需求，這些都需要我們不斷去學習、去提出新的解決方案。
抓大放小——才不會被拉黑
「據說國內產品經理不僅要知道 “做什么”，很多時候在一定程度上還要了解 “怎么做”，而硅谷的公司，產品經理只需要引導 “做什么”，而 “怎么做”，很大程度上是研發人員的職責。」
研發人員都喜歡怎么樣的產品經理？講道理式的溝通，專業的文檔撰寫能力，基礎的技術知識，聽得進去建議、也能站在開發角度提出合理化需求。
而正巧，這些，賴峰都具備了。
懂技術的產品經理，經常會“踩過界”，對著研發人員指指點點，吼著這個需求點的修改不就是5分鐘的事情嗎？你竟然跟我說不行？！
但在優特研發工程師的眼里，賴峰身上從來不曾出現過“強勢”、“踩過界”的字眼。十多年的研發經驗，讓他學會的是“換位思考”，站在研發角度去思考可行性，抓大放小，只從大方向上提出并引導“做什么”，而“怎么做”全權交給專業的研發工程師。只有在研發人員主動尋求幫助的時候，他才會與他們一起討論、分析，提出通過哪種實現方式，能更高效率的滿足客戶需求。
“懂技術的產品經理有利也有弊，但在我看來利處更加大。在優特，產品經理代表著權威與專業，所有產品經理都是從資深的研發經理轉型過來的。他們在這個行業至少沉淀了15年以上，無論是對公司產品、研發技術、市場情況的熟悉程度，還是在對客戶需求的把握上都非常專業和資深，而且對目標行業的作業習慣、作業流程、分工也會非常了解，否則當我們提出解決方案時，根本就不具備說服力。這也是優特的核心競爭力，我們能站在非常專業的角度，為客戶提出切實可行的整體解決方案，而不僅僅是單純的一個產品或一個系統。在技術上‘踩過界’其實一開始也是會的，沖突自然也不可避免，但隨著時間的變化，研發技術在不斷更新，我們的研發人員其實在這個領域早已比我們產品經理更加專業了，而且在這個各司其職的企業里，各自發揮所長，進行有效配合，才是最高效的工作方式。再說了，我可不想被研發工程師拉黑了，呵呵?！?/p>
不忘初心——16年的真相
「所謂光鮮酷炫的背后，都是對自己極限的一次次挑戰，不忘初心，堅持不懈，這種極度認真的精神，跟工匠精神是完全契合的。」
“從畢業到現在，只從事過兩份工作，第一份兩年，第二份16年?！逼髽I人員流動是一個永恒不變的話題，而在優特，像賴峰一樣入職16年以上的員工卻不在少數。當時選擇進入優特時，公司正在張羅新項目，而這個新項目剛好是自己擅長并且感興趣的，所以就毫不猶豫的加入了這個團隊。這么多年來，公司一直保持不間斷提出新想法、新概念、新項目，配套推出新產品、新解決方案的前進步伐，而無論是新領域、還是新產品，對我來說都是一次新挑戰，我需要不斷的去學習，去摸索。職務、崗位上的變化也不少，每一次的變動都給我帶來不一樣的感受，也讓我有了一次從頭積累的機會和體驗，可以說，在優特的每一個階段對我來說都是新的。創新其實是什么呢，我認為創新并不是全盤推翻，也不是必須跨行業、跨領域，優特的創新就是不忘初心，一直在電力安全這個領域里基于現有的產品和業務，根據客戶需求，不斷優化性能、改良操作模式、提升效率、拓寬使用范圍，從而延伸出新的產品線、新的解決方案。
所有產品經理都會希望自己的產品能做到完美，而實際上，理想與現實總是會有差距的。但在這里，我認為‘完美’已經詮釋得很到位。無論是產品經理、研發工程師、還是調試工程師，自始至終都帶著工匠精神對待每一份方案、每一個產品、每一個按鈕、每一個操作步驟。當然我們從不盲目苛求完美，而是將解決用戶最關鍵的需求放在首位，在平衡成本、需求、效率各方面關系之后做出的選擇。我自己在帶新人的時候，他提交一份方案，我會要求其反復的檢查、修改、再檢查、再修改，而我幫他檢查的次數也不下于5次，我相信只有在高要求下，才能做出相對完美的方案。在我們公司，想要勝任產品經理一職是一個極具挑戰性的工作，不僅要熟悉公司近百種產品，更要充分了解應用場景以及客戶的真正需求，而帶著工匠精神去對待每一次的調研考察，每一份方案、每一個產品細節是最基本的前提條件?！?/p>
超級奶爸——一個父親的微笑
「你是一縷輝光，再黑的夜晚，都會照亮我迷茫的方向。你是一棵大樹，再大的風雨，都會用身軀護我一地安詳。」
作為產品經理，他是優特“空中飛人”成員之一，出差最頻繁的時候試過1周內在4、5個城市間來回飛，一個月20幾天都在出差的路上?！坝袝r候由于飛機延誤到達目的地已是凌晨2、3點，人生地不熟，心里難免會忐忑不安。而長期出差在外，對家庭的照顧也變得非常少，心里一直都覺得很虧欠家庭，不過幸好雖然偶爾會有埋怨，但家人一直都是理解和支持的。”當說起他的大兒子時，他的眼神里透露出慈祥的目光，臉上露出一個父親欣慰的笑容，“兒子剛剛參加完中考，很幸運他考試那段時間，我剛好不用出差，有較多的時間可以陪小孩，而更幸運的是，孩子考得很好，已經被重點高中錄取了。當然了這不算什么，優特很多同事的孩子都非常優秀，而孩子的發展也應該是多方面的，不能僅僅關注學習成績，孩子到底是不是人才，這還需要等待社會的考驗?！眴柕剿诮逃⒆由嫌惺裁捶椒〞r，他說教育跟管理一樣，要根據不同人的性格采取不同的方法，當然，父母言傳身教是非常重要的，小孩會看到你的精神面貌、工作態度、日常習慣等等。而至于對孩子以后的期待，他表示只希望孩子能做自己喜歡的事情。
現在的他一有時間就會待在家里當‘超級奶爸’，陪著大兒子學習、踢球，幫著太太一起照顧家里的另一個小寶寶，而這也是他最輕松、最享受的時光。
在同事眼里，他是一個愛笑、和藹的伙伴；
在領導眼里，他是一個嚴謹、踏實的下屬；
在客戶眼里，他是一個誠信、專業的產品經理；
在孩子眼里，他是一個值得學習的偶像、一個慈祥的父親。
他，就是賴峰，優特資深產品經理隊伍中普通的一員。
說明：文中「...」括號里灰色字體的語句均引自網絡，已標注：
i引自網絡
ii引自網絡
iii引自網絡
